अब मोबाइल एप “भारत क्लेम्स” के जरिये करें मुफ्त एवं अज्ञातबीमा का दावा

By 121 News

Chandigarh, May 26, 2022:-सभी भारतीयों को क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, बैंक खातों, पी एफ खातों, गैस सिलेंडर एवं सरकारी योजनाओं, जैसे- पी एम जीवन सुरक्षा बीमा योजना,जीवन ज्योति बीमा योजना, पी एम गरीब कल्याण योजना आदि पर मुफ्त बीमा की सुविधा है, मगर जागरूकता की कमी के चलते परिवार में मृत्यु होने पर नामांकित व्यक्ति बीमा राशि प्राप्त करने में सक्षम नहीं होता है। गौरतलब है कि इन मुफ्त बीमाधारकों में कोरोना से लड़नेवाले स्वास्थ्यकर्मी भी शामिल हैं।

जिसके लिये अब मोबाइल एप "भारत क्लेम्स" समाधान के रास्ते लेकर आया है। इस ऐप के जरिये कई नामांकितों ने मुफ्त बीमा पर अपना दावा प्राप्त किया है। 

जैसे कि हाल ही में रमेश चन्द्र (परिवर्तित नाम) के भाई की मृत्यु बीमारी की वजह से हो गई जिसके कारण परिवार आर्थिक संकट में था। रमेश अपने दोस्त से मिला जो बीमा एजेंट था। उससे मोबाइल एप भारत क्लेम्स की जानकारी मिली और रमेश ने अपने भाई के आधार को इस एप पर अपलोड कर दिया। 

एक महीने के भीतर ही परिवार को 7 लाख रुपये का दावा प्राप्त हुआ क्योंकि मृतक ने मुंबई में एक कंपनी के लिए काम किया था। उसके पास अपने पीएफ खाते के साथ एक बीमा पॉलिसी थी, जिसकी जानकारी नामांकित व्यक्ति और परिवार को नहीं थी। 'भारत क्लेम्स' ने बीमाकर्ता पर दावे के निपटान के लिए दबाव डाला और इस प्रक्रिया को आसान बनाया।

अब भारत क्लेम्स भारतीयों के जाने-अनजाने बीमा पॉलिसियों का दावा करने के तरीकों को सुलभ करने के लिए तैयार है। दुनिया के इस पहले भारतीय तकनीक आधारित एप ने ज्ञात- अज्ञात, मुफ्त अथवा प्रीमियम भुगतान बीमा नीतियों का दावा करने के तरीकों से भारतीय उपभोक्ताओं का परिचय कराया है। 

बीमा क्षेत्र में सरकारी आंकड़ों की बात करें तो इंडिया ब्रांड इक्विटी फाउंडेशन(IBEF) के अनुसार, वर्ष 2019 से 2023 के बीच जीवन बीमा उद्योग के 5.3% की CAGR से बढ़ने की उम्मीद है। वित्त वर्ष 2021 में भारत की बीमा पहुंच4.2% थी, जिसमें जीवन बीमा 3.2% और गैर-जीवन बीमा की पहुंच 1.0% थी। 

भले ही सरकारी आंकड़े बीमा उद्योग की पहुंच को बढ़ाने की बात कर रहे होंमगर बीमा पॉलिसियों की जटिलताओं को लेकर सामाजिक उद्यमी एवं भारत क्लेम्स के एम डी श् कविंदर खुराना कहते हैं कि "ऐतिहासिक रूप से भारत को बीमा क्षेत्र में भरोसे की कमी का सामना करना पड़ा है, जिससे उपभोक्ता की पैठ बहुत कम है। इसका मूल कारण जटिल और अनिश्चित दावा निपटान प्रक्रिया है। इसे आसान बनाते हुए 'भारत क्लेम्स' मोबाइल ऐप को बनाया गया है। मुफ्त एवं अज्ञात बीमा की जानकारी लेकर उनपर दावा करने के रास्ते को आसान बनाने वाले मोबाइल एप भारत क्लेम्स को आखिरकार प्रत्येक भारतीय उपभोक्ता डाउनलोड करेगा।

उन्होंने कहा कि इस बीमा तकनीक का विचार 2021 में उत्पन्न हुआ। जिसके लिये विशेषज्ञों की एक टीम ने 'भारत क्लेम्स' को विकसित किया और उसी वर्ष, अपने प्रायोगिक चरण में ही 250 परिवारों के लिए कुल 8 करोड़ रुपये के दावों की सुविधा प्रदान की गई। इसी क्रम में अब गुजरात, राजस्थान, पश्चिम बंगाल और अन्य राज्यों में हजारों परिवार 'भारत क्लेम्स' के माध्यम से अपना दावा प्राप्त करने की प्रक्रिया में हैं।

 कविंदर खुराना ने आगे कहा कि यह सबसे बड़ी बीमा तकनीक सुविधाहै। जरा सोचिये कि आप भारत क्लेम्स मोबाइल ऐप के साथ अपने प्रिय एवं करीबी परिवार के मृत सदस्य के मुफ्त अथवा अज्ञात बीमा का दावा करने के लिए मदद कर सकते हैं। हम सभी भारतीयों से अनुरोध करेंगे किउनके मुफ्त एवं अज्ञात बीमा सुविधा को जानने एवं अपने परिवार के नामांकित सदस्यों के दावे के लिये इस ऐप को अपने मोबाइल में डाउनलोड करें।

दरअसल, बीमा क्षेत्र में देरी और दावों की अस्वीकार्यता आम बात है। इसका मुख्य कारण 1.4 अरब आबादी वाले देश में बीमा की कम पहुंच भी है। ऐसे में 'भारत क्लेम्स' एक क्लिक के साथ आसान बीमा दावों को लोगों के दैनिक जीवन का हिस्सा बनाना सुनिश्चित करता है।

इस संबंध में भारत क्लेम्स के सीईओ  हितेश सैनी कहते हैं कि सरकारअपनी बैंकिंग प्रणाली के माध्यम से, क्रमशः 12 रुपये और प्रधान मंत्री जीवन सुरक्षा एवं प्रधान मंत्री जीवन ज्योति बीमा योजनाओं के लिए प्रीमियम के रूप में प्रति खाताधारक 330, रुपये एकत्र करती है। यह प्रीमियम संग्रह प्रति वर्ष 60 करोड़ रुपये को पार कर गया है। ऐसे में हमने देखा कि लोगों को उनके ज्ञात-अज्ञात और मुफ्त बीमा दावों को समय पर बिना किसी परेशानी के प्राप्त करने के लिए एक तकनीकी-सक्षम तंत्र प्रदान करने की तत्काल आवश्यकता है। जिसके लिये हमने पिछले 3 वर्षों केप्रयासों के साथ इस ऐप को विकसित किया है, जिसे अब कोई भीGoogle Play Store से डाउनलोड कर सकता है। उन्होंने कहा कि "आधार कार्ड एवं अन्य विवरण अपलोड करने के बाद, हम उपयोगकर्ता को सभी मुफ्त और अज्ञात बीमा पॉलिसियों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं।किसी की मृत्यु के मामले में, हम उनके परिवार और आश्रितों के लिए त्वरित दावों की सुविधा प्रदान करते हैं ।

बीमा को लेकर उपभोक्ताओं के सामने कई चुनौतियाँ हैं। पॉलिसी को डिकोड करने और प्रीमियम की याद दिलाने के लिये कोई भी पॉलिसी मैनेजमेंट प्लेटफॉर्म का नहीं होना एक बड़ी चुनौती है। इसके साथ ही बीमा के लिये सरकार द्वारा जारी किये गये भुगतान के बारे में अब तक जागरूकता की कमी भी एक बड़ी समस्या है।

इसे लेकर सी ई ओ हितेश सैनी आगे कहते हैं कि भारत क्लेम्स मोबाइल एप सभी संबंधित एवं और अव्यवस्थित सरकारी डेटा बेस को एक प्लेटफॉर्म में एकीकृत करता है जो केवल आधार नंबर या आधार स्कैन द्वारा पॉलिसी विवरण प्रदान कर सकता है। मुफ्त बीमा का दावा करने से लेकर दावा निपटान में विशेषज्ञ सहायता प्रदान करने तक, भारत क्लेम्स अपनी तरह के पहले वन-स्टॉप टेक प्लेटफॉर्म के रूप में सभी भारतीयों के सामने है।

इसलिए, यदि उपभोक्ताओं को अपनी बीमा पॉलिसियों और दावा निपटान के संबंध में किसी भी कठिनाई का सामना करना पड़ रहा है, तो अपने मोबाइल पर 'भारत क्लेम्स' के साथ उन्हें  आसानी से समाधान मिल सकता है।

इसके साथ ही यह एप उपभोक्ताओं को लिये बीमा स्कोर (सिबिल) जैसीमहत्वपूर्ण सुविधा भी लेकर आया है, जिससे उपभोक्ता को अपने भविष्य के पॉलिसी प्रीमियम पर छूट मिल सके। यही नहीं, अस्पताल में भर्ती होने के दौरान प्रतिपूर्ति दावों के मामले में तत्काल वित्तपोषण भी भारत क्लेम्स मोबाइल ऐप के माध्यम से संभव है। इसके साथ ही तीसरे पक्ष के बीमा दावों के मामले में भी यदि उपभोक्ता को समस्या होती है, तब 'भारत क्लेम्स'सहायता के लिए मौजूद है।